“真没想到现在办税来一次就成了！”6日，海门区政务服务中心，南通安之坊纺织品有限公司财务负责人陈灿灿拿着刚办完的业务单，连连感叹“办税服务一次成”的便捷魅力。

党史学习教育开展以来，南通税务系统结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，针对纳税人缴费人多头跑、多次跑问题，排查无法一次成事项、整合跑一次后续衔接事项、治理线下焦点和堵点事项，在全市全面启动推广32个“办税服务一次成”事项清单，用行动践行为民初心。

保姆式服务，“一铃响应”一次学会

“叮！”“您好，请问有什么问题？”海门区包场镇林英村的个体经营户陈丽娟来到海门区政务服务中心办理增加票种业务，按铃呼叫不到十秒钟，税务人员就赶到她的身边，手把手帮忙办理，并耐心地让她记下操作流程和容易出错的地方。“这里的办税服务太贴心了，我学会以后足不出户就可以办理相关业务了。”陈丽娟感叹，“办税服务一次成”的帮代办理简直就是保姆式服务。

在海门区政务服务中心，智能导税一次成、现场帮办一次成、简事极速办一次成等9个错落有致的税费办理服务区别具特色。“服务小站”配备22台外网和2台内网电脑，实现“一铃响应、有呼必应”，让坐着的“窗口操作员”变成站起来的“现场帮办员”，投入使用以来办结率和满意度实现100%。

全链式闭环，“一体化退税”一次到位

“对我们公司来说，最大的获得感就是快速拿到退税！”在南通市常海食品添加剂有限公司，财务经理蔡秀琴在电脑上提交了一笔500余万元的企业所得税汇缴退税业务，仅隔50多分钟就收到了退来的税款。“前几年办理这一业务，不仅要跑好几次税务局提交资料，还要多次排队审核。”这位有着21年相关工作经验的“老财务”，怎么也没想到“办税服务一次成”的快速退税如此神速。

针对退税涉及多部门流转办理，南通税务推出快速退税全链式闭环办理新模式，打造“一体化退税中心”，提供受理、审核、审批到收入退还书开具的“一站式”服务，实现“办税服务一次成”。新模式推出以来，南通税务一般退税时长压缩至3.37小时内，退税时长缩短30%以上，这一速度在全省保持领先。

集成式网签，产证办理一窗完成

“本以为办个证要来回折腾个半天，没想到部门联合办理效率高，一个小时产证就到手了，非常方便、流畅。”日前，启东市民张先生拿着“新鲜出炉”的房产证高兴地说。

启东市税务局集中运用二手房智慧交互系统，实现与房交、自然资源、民政等部门的信息共享、互认。前来办理二手房过户的市民只需在交所网签平台上提供房产交易合同、身份证、结婚证等关键信息，便可在自然资源部门和税务部门联合办公的“集成窗口”快速完成交易。

“‘只跑一次、只取一号、只到一窗’，实现二手房网签集成‘一次办’，交易业务办理时长从原有的2个工作日缩短到几个小时，极大提升了纳税人的办理体验。”启东市税务局办税大厅房产组负责人朱平说。

在一手房办理方面，启东市税务局也有所突破，基本实现“自助一次办”，即市民可以选择在不动产“集成窗口”办理业务，也可选择在税务自助机上完成一手房契税缴纳，提升了办税效率的同时，实现了房产交易税收的无纸化办理，受到纳税人好评。

屏对屏辅导，“三方连线”一次解决

南通丰玺广告有限公司是一家小微企业，一直没有聘请专业的财务人员，涉税问题都是靠负责人甘海华自己摸索。不久前，服务的一家企业要求开具增值税专用发票，这可把甘海华难住了。

“还好我加入了税企联络微信群。经过询问，税务人员指导我下载钉钉平台，通过远程三方连线的形式面对面教会我如何操作，一会儿工夫就成功申请了一张金额为3万元的增值税专用发票。”甘海华感叹，“纳税人、12366人工坐席和税务干部三方视频连线，问题一次就解决了。”

“手把手”同屏辅导，“屏对屏”答疑解惑。南通税务已实时开展三方连线320多户次，通过远程帮办服务纳税人缴费人600多人次，让纳税人缴费人尽享“一次成”便利。

南通市税务局党委书记、局长、督办佘元原介绍，为了更好服务纳税人缴费人，南通税务还基于“办税服务一次成”创设了“无窗式、智慧化”5G智慧办税厅，实行导税服务区、线上体验区、自助办税区、咨询辅导区和办税服务区“五区一体联动服务制”，推行“有呼必应，无事不扰”的“店小二”服务机制，大力推行免费邮寄办理、一站式闭环办理等服务方式，探索打造“云上税务局”。记者 张亮 通讯员 彭祯 陶怡瑾 孙军